Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Phone Store B.V.
Voorbeeldstraat 123, 1234 AB Amsterdam, Nederland

KvK: 12345678 · BTW: NL123456789B01

E-mail: privacy@phonestore.nl

Phone Store B.V. is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, adres, e‑mail, telefoonnummer.
• Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren, wishlist en bestelgeschiedenis.
• Bestel- en betaalinformatie: bestelde producten, factuurgegevens, betaalstatus (betalingen lopen via een betaalprovider).
• Technische gegevens: IP‑adres, apparaat‑ en browsergegevens, sessie‑ID, klikgedrag op onze website.
• Communicatiegegevens: berichten aan onze klantenservice, reviews, feedback en enquête‑antwoorden.
• Cookie‑gegevens: voorkeuren, statistieken en marketing (zie ook "Cookies en tracking").

We verwerken in principe geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of informatie over religie of politiek).

We verwerken je gegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is:

• Voor het uitvoeren van de overeenkomst – bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken, te bezorgen, garantie te bieden en je account te beheren.
• Op basis van toestemming – bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven of het plaatsen van niet‑noodzakelijke cookies.
• Op basis van gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld om onze website te verbeteren, fraude te voorkomen of gerichte (eigen) aanbiedingen te doen. Hierbij maken we altijd een belangenafweging.
• Op basis van een wettelijke verplichting – bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie of het bewaren van facturen.

Wanneer we je gegevens op basis van toestemming verwerken, kun je die toestemming op ieder moment weer intrekken.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten werken, het gebruik te analyseren en om je relevante advertenties te tonen.

• Functionele cookies – noodzakelijk voor het functioneren van de site (bijvoorbeeld inloggen, winkelwagen).
• Analytische cookies – om te zien hoe de website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren.
• Marketingcookies – om je persoonlijke aanbiedingen en advertenties te tonen.

Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner waarmee je voorkeuren kunt instellen.

Meer informatie vind je in ons aparte cookiebeleid.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben gekregen, tenzij we deze langer moeten bewaren op basis van een wettelijke verplichting.

• Bestel‑ en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang je een actief account hebt; daarna worden gegevens geanonimiseerd of verwijderd.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
• Support‑ en communicatiegegevens: doorgaans tot 2 jaar na afhandeling.
• Analytics‑gegevens: volgens de instellingen van onze analytics‑tools (bijv. 26 maanden).

We verkopen je gegevens niet. We delen alleen gegevens met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Denk daarbij aan de volgende categorieën ontvangers:

• Betaalproviders (bijv. iDEAL, creditcard‑verwerkers, Klarna).
• Bezorg- en logistieke partners.
• IT‑dienstverleners, hosting‑ en cloudproviders.
• E‑mail‑ en marketingtools (voor nieuwsbrieven en campagnes).
• Analytics‑ en advertentiepartners.
• Externe reparatie‑/servicepartners indien nodig voor je garantie.

Met partijen die je gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

• Gebruik van versleuteling (SSL/TLS) op onze website.
• Beperkte toegang tot systemen en gegevens (need‑to‑know‑basis).
• Gebruik van sterke wachtwoorden en 2‑factor authenticatie waar mogelijk.
• Regelmatige updates en beveiligingspatches.
• Back‑ups en logging van belangrijke systemen.

Heb je het vermoeden dat je gegevens misbruikt worden of niet goed beveiligd zijn? Neem dan direct contact met ons op.

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die we van je hebben.
• Recht op rectificatie (aanpassing of aanvulling).
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid") in bepaalde gevallen.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit).
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing).
• Recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Je kunt een verzoek sturen naar privacy@phonestore.nl. We reageren in principe binnen 30 dagen op je verzoek.

Waar mogelijk bewaren we je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen van minderjarigen. Als je denkt dat we toch gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer er nieuwe wetten of onze werkwijze wijzigt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Bovenaan deze pagina zie je wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Heb je vragen of klachten over dit privacybeleid of over de manier waarop we met je gegevens omgaan? Neem dan contact op via:

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.