Algemene Voorwaarden

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Phone Store B.V., de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
6. Refurbished: een product dat professioneel is gereviseerd, getest en waar nodig gerepareerd, zodat het voldoet aan onze kwaliteitseisen.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Bij refurbished producten wordt de conditie (Als nieuw, Uitstekend, Goed) duidelijk vermeld.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

Bij producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
3. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat retourneren.

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de ondernemer. Phone Store biedt gratis retourneren aan binnen Nederland en België.
2. De ondernemer zal de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.
3. Indien het product beschadigd of onvolledig wordt geretourneerd, kan de ondernemer de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
2. Phone Store biedt 2 jaar garantie op alle refurbished producten. Deze garantie dekt defecten die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, externe schade of normale slijtage.
3. De garantie omvat:
   • Hardwaredefecten
   • Batterijproblemen (minimaal 80% capaciteit bij levering)
   • Softwareproblemen gerelateerd aan het besturingssysteem
   • Defecten aan meegeleverde accessoires
4. Bij een geldig garantieclaim zal Phone Store het product kosteloos repareren of vervangen.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Bestellingen worden binnen Nederland doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
5. Verzending binnen Nederland en België is gratis.

1. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
3. Phone Store accepteert:
   • iDEAL
   • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
   • PayPal
   • Apple Pay
   • Klarna (betaal later / in termijnen)
   • Bancontact (België)

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
4. Klachten kunnen worden ingediend via:
   • E-mail: support@phonestore.nl
   • Telefoon: +31 20 123 4567
   • Post: Phone Store B.V., Voorbeeldstraat 123, 1234 AB Amsterdam

1. Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
3. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
2. Phone Store behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
3. Voor vragen: legal@phonestore.nl